Abriendo los primeros cupos en Colombia
Antes de abrirle la puerta a un mensaje, pregúntele a su portero.
Le decimos si una llamada o un mensaje es estafa, le ayudamos a proteger su WhatsApp y su cuenta del banco y, si algo pasa, una persona le contesta. Con paciencia y sin palabras técnicas.
- Le atiende una persona
- Nunca le pedimos claves
- Explicado con calma
↪ ReenviadoHola mamá, se me dañó el celular, este es mi número nuevo. Necesito que me consigne $450.000 urgente, luego le explico 🙏
Cuidado: esto es estafaDoña Rosa, no consigne nada. Llame a su hijo al número de siempre. Si él no le escribió, bloquee este número.
Lo que está pasando
Las estafas que más les llegan a los adultos mayores
Los estafadores saben que nuestros papás y abuelos son amables, confían y no quieren quedar mal. Por eso los buscan a ellos.
El falso familiar
«Mamá, cambié de número, necesito plata urgente.» Se hacen pasar por un hijo o un nieto.
El falso funcionario
Llaman diciendo que son del banco, de Colpensiones o de la EPS, y piden claves o códigos.
Premios y subsidios falsos
«Usted ganó» o «le salió un subsidio»: solo tiene que pagar un trámite o dar sus datos.
La llamada de miedo
Dicen que un familiar tuvo un accidente o está detenido, y exigen plata ya, sin colgar.
Cómo funciona
Así de fácil
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Paso 1
Le ponemos llave a su celular
Por llamada y con calma, le ayudamos a ponerle una segunda clave a su WhatsApp y a revisar su celular para que nadie se lo pueda robar.
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Paso 2
Si le llega algo raro, nos lo reenvía
Un mensaje, un enlace o un número que le parezca extraño: nos lo manda por WhatsApp y le decimos si es estafa y qué hacer.
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Paso 3
Si algo pasa, le acompañamos
Si le roban el WhatsApp o cae en una estafa, le decimos qué hacer paso a paso y a quién llamar. Siempre le contesta una persona.
Pregúntele al portero
¿Le llegó algo raro? Reenvíelo antes de responder
No tiene que saber de tecnología. Solo reenvíe el mensaje como lo haría con un familiar, y en pocos minutos le respondemos en palabras sencillas.
- Conocemos las estafas que están circulando en Colombia
- Le explicamos por qué es sospechoso
- Le decimos qué hacer: bloquear, colgar o llamar
Recuerde: ante la duda, no consigne plata y llame usted mismo a la persona o a la entidad, al número de siempre.
↪ ReenviadoBANCO: Su cuenta será bloqueada hoy. Para evitarlo, verifique sus datos aquí: bit.ly/verif-cuenta-co
Cuidado: esto es estafaLos bancos no mandan enlaces así para «verificar datos». Quieren asustarlo para que actúe rápido.
No abra el enlace. Si le preocupa, llame al número que aparece detrás de su tarjeta.
↪ ReenviadoFelicitaciones, usted fue seleccionado para el subsidio del adulto mayor. Para recibirlo, consigne $35.000 del trámite a este número de Nequi.
Cuidado: esto es estafaLos subsidios del Gobierno no cobran ningún trámite ni se pagan por Nequi a un particular.
No consigne nada. Si quiere saber si tiene un subsidio, pregunte en la alcaldía.
↪ ReenviadoBuenos días, le recordamos su cita de medicina general el jueves a las 3 p. m. Si no puede asistir, por favor avísenos.
Parece un mensaje normalNo le pide plata, claves ni que abra enlaces.
Si usted no pidió esa cita, confirme llamando a su EPS.
Ejemplos de cómo le responderíamos.
Para los hijos
¿Le preocupa que estafen a sus papás?
Usted no puede estar pendiente del celular de su mamá todo el día. Nosotros sí. Contrátelo para ellos y quédese tranquilo.
Un plan para toda la familia
Proteja a sus papás, a sus abuelos y a usted mismo con un solo plan.
Le avisamos si algo pasa
Si su papá nos reporta algo grave, le avisamos a usted, siempre con la autorización de él.
Usted deja de ser el soporte técnico
Nosotros les explicamos con calma, las veces que haga falta, sin regaños.
Nuestro compromiso
Lo que nunca le vamos a pedir
Si alguien que dice ser de Tu Portero Digital le pide algo de esta lista, es una estafa. Cuelgue y escríbanos a nuestro número oficial.
- Sus contraseñas o claves del banco
- Códigos que le lleguen por mensaje
- Que instale aplicaciones para «ayudarle» a distancia
- Consignaciones o pagos a cuentas de otras personas
Lista de espera
Separe su cupo
Las primeras familias de la lista reciben gratis el servicio de «Pregúntele al portero» y una llamada para proteger su celular, mientras lanzamos el servicio.
- Revisión de mensajes sospechosos, gratis
- Una llamada para proteger su WhatsApp
- Sin pagos ni compromisos
Todavía estamos definiendo los planes y precios. No le cobraremos nada sin su aprobación.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Y si no sé manejar bien el celular?
No se preocupe, este servicio es justamente para eso. Le explicamos por llamada, despacio y las veces que haga falta. Si quiere, un familiar puede acompañarle.
¿Me garantizan que nunca me van a estafar?
No, y desconfíe de quien se lo prometa. Lo que hacemos es ayudarle a reconocer las estafas a tiempo y acompañarle si algo pasa, para que el daño sea mucho menor.
¿Van a tener acceso a mis claves o a mis conversaciones?
No. Solo vemos lo que usted decida reenviarnos. Nunca le vamos a pedir claves, códigos ni que instale aplicaciones para ver su celular.
¿Mi hijo o mi hija puede contratarlo por mí?
Sí. Muchas familias lo contratan para sus papás. Solo necesitamos que usted esté de acuerdo y nos autorice a contactarle.
¿Cuánto va a costar?
Estamos definiendo los planes con las primeras familias de la lista. Antes de cobrar cualquier cosa le diremos el precio y usted decide.
¿Qué hacen con mis datos?
Solo los usamos para contactarle sobre el servicio. No los vendemos y puede pedir que los borremos cuando quiera. Lea la Política de Tratamiento de Datos.